Ich habe ja das starke Gefühl, das mit der wirklichen Ahnung nimmt in allen Bereichen immer weiter ab. Die aktuellen Aktionen werden wie von Band abgespult. Fragt man aber mal etwas nach wird es schnell stockend. »Ja, äh, hm. Muss ich mal fragen…« oder natürlich am besten die Unwissenheit durch falsche Informationen überspielen.

Man ist heute gezwungen alles dreimal selbst nachzulesen. Auf das Wort eines »Kundenberaters« kann man meiner Meinung nach nur wenig geben, und sich später auch nicht darauf berufen.
Sicher gibt es die ein oder andere löbliche Ausnahme.
Aber der Großteil der Realität ist meiner Meinung nach sehr ernüchternd.